Häufige Fragen

Buchung und Buchungsbestätigung

1. Können Reisen und Flüge bei Ihnen direkt online gebucht werden?

   Ja! Haben Sie Ihr Traum-Angebot gefunden, können Sie die Reise online auf Verfügbarkeit prüfen. Ist die Reise noch verfügbar, füllen Sie das Buchungsformular aus und klicken Sie auf "Jetzt verbindlich buchen". Somit ist Ihre Reise fest gebucht.

2. Sind Online-Buchungen bei Ihnen verbindlich?

   Ja, an uns übermittelte Buchungen sind verbindlich. Sie sind fest gebucht, wenn Sie eine Auftragsnummer direkt nach der Online-Buchung vom System auf unserer Internetseite erhalten haben und zusätzlich unsere Buchungsbestätigung per Email erhalten haben.

3. Wie bekomme ich nach der Buchung meine Buchungsbestätigung?

   Jede Buchung wird von uns noch einmal manuell überprüft bzw. bearbeitet. Kurz nach Ihrer Online-Buchung erhalten Sie von uns per Email Ihre Buchungsbestätigung zugeschickt. In der Regel erhalten Sie nochmals eine Bestätigung per Post zugeschickt.

4. Mit wem schließe ich meinen Reisevertrag überhaupt ab?

   Der Reisevertrag kommt direkt zwischen dem Kunden, also Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder der Fluggesellschaft zustande. Die Reiseagentur Scholze selbst tritt dabei nur als Vermittler und Informationsanbieter auf. Sie erhalten selbstverständlich entweder mit der Buchungsbestätigung per Email oder per Post den Reisesicherungsschein zugeschickt.

Zahlung und Reiseunterlagen

1. Welche Zahlungsarten sind bei den Reiseveranstaltern möglich?

   Die Zahlungsart ist von Ihrem gewählten Reiseveranstalter abhängig. Dies erfahren Sie bei der Buchung. Üblich sind Überweisungen, oft sind auch andere Zahlungsarten wie Kreditkarte oder Lastschriftverfahren möglich.

2. Bis wann erhalte ich spätestens meine Reiseunterlagen?

   Die Reiseunterlagen werden Ihnen bis eine Woche vor Abflug per Post und/oder nach Eingang der Zahlung zugestellt. Tickethinterlegungen für Lastminute Reisen erfolgen am Flughafen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in jedem Falle spätestens mit unserer Buchungsbestätigung.

Preisangaben

1. Wer garantiert die Preisangaben auf Ihrer Seite?

   Wir erhalten die Preise und Angebote in elektronischer Form von den Reiseveranstaltern und Fluggesellschaften direkt in unsere Datenbanken übermittelt. Daher können wir leider keine 100% Garantie für die Richtigkeit der Daten und Preisangaben geben. Maßgeblich für den Leistungsumfang und die korrekte Preisberechnung ist die endgültige Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters. Erfahrungsgemäß sind allerdings nur in den seltensten Fällen Preisabweichungen bekannt.
   Im Falle von Preis- oder Leistungsabweichungen werden Sie aber umgehend von uns informiert!

Haftung

1. Wer haftet für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise?

   Grundsätzlich besteht ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter. Im Falle von Problemen mit der Durchführung Ihrer Reise ist in Deutschland Ihr Ansprechpartner der jeweils gebuchte Reiseveranstalter. Die Adresse des Reiseveranstalters finden Sie in den vor der Buchung angezeigten AGB des Reiseveranstalters. Gerne teilen wir auf Anfrage auch die Adresse und Ansprechpartner beim betreffenden Reiseveranstalter mit.